Kontakt z redakcją sevenplaycasino.pl
Zacznij graćTen serwis prowadzi niezależna redakcja – publikujemy informacje o Sevenplay, ale nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy depozytów i nie mamy dostępu do Twojego konta. Jeśli masz pytanie o nasze treści, znalazłeś błąd w artykule lub potrzebujesz wyjaśnienia dotyczącego tego, co tu opisujemy, napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
Czym możemy pomóc
Nasz inbox obsługuje pytania dotyczące treści tego portalu – wyjaśnienia do artykułów, aktualizacje danych, prośby o dodanie lub poprawienie informacji. Jeśli uważasz, że coś jest nieaktualne lub przedstawione nieprecyzyjnie, daj nam znać – weryfikujemy każdy sygnał i poprawiamy tekst, gdy to zasadne.
Nie jesteśmy stroną techniczną operatora i nie możemy rozwiązać problemu z Twoim kontem, wypłatą, depozytem ani weryfikacją. Te sprawy trafiają bezpośrednio do zespołu obsługi klienta – opis, jak się z nimi skontaktować, znajdziesz poniżej.
Pytania dotyczące konta lub płatności
Wsparcie operatora zajmuje się sprawami związanymi z rejestracją, logowaniem, wpłatami, wypłatami, bonusami, weryfikacją tożsamości i problemami technicznymi z witryną lub grami. Możesz skontaktować się z zespołem przez czat na żywo dostępny na stronie operatora lub przez e-mail – oba kanały działają całą dobę.
Kiedy piszesz w sprawie konkretnego problemu, przygotuj kilka rzeczy, które pozwolą na szybszą odpowiedź: adres e-mail podany przy rejestracji, przybliżony czas, kiedy sytuacja miała miejsce, oraz ewentualny numer referencyjny lub komunikat wyświetlony na ekranie. Im więcej szczegółów podasz w pierwszej wiadomości, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że będziesz musiał czekać na wymianę kolejnych maili.
Pomoc w sytuacjach kryzysowych
Jeśli granie przestało być rozrywką i zaczyna Cię niepokoić – własne zachowanie, czas spędzany na stronie, kwoty, które wpłacasz – możesz skorzystać z narzędzi odpowiedzialnej gry dostępnych w ustawieniach konta. Obejmują one limity depozytów, blokady wypłat, okresy wychłodzenia i samowykluczenie.
Poza tym istnieją organizacje, które pomagają bez oceniania. Anonimowi Hazardziści prowadzą spotkania i oferują wsparcie przez aa24.pl/anonimowi-hazardzisci. Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (kcpu.gov.pl) udostępnia telefon zaufania 801 889 880, który działa codziennie w godzinach 17:00–22:00 – połączenie kosztuje jak zwykłe, nie jest darmowe, ale nikt Cię nie rozlicza z tego, co powiesz.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zamknięciu dostępu do konta, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem operatora – my nie mamy uprawnień, by to zrobić, i wysłanie prośby na nasz adres nie zatrzyma dostępu do gier. Granie powinno być rozrywką, a nie obowiązkiem. Dostęp do serwisu mają tylko osoby pełnoletnie – 18+.
Zastrzeżenie
Serwis sevenplaycasino.pl ma charakter informacyjny i marketingowy. Nie organizujemy gier hazardowych, nie przyjmujemy zakładów i nie prowadzimy kasyna. Treści na stronie skierowane są wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat. Jeśli szukasz pomocy w kwestiach związanych z uzależnieniem od hazardu, skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – kcpu.gov.pl lub zadzwoń na linię 801 889 880.